O Business Intelligence (ou Inteligência de Negócios) é a coleta, armazenamento, tratamento, análise e aplicação de dados – que são essenciais para a tomada de decisões mais assertivas. E justamente por isso, o BI ganhou extrema importância na definição de estratégias e no desenvolvimento de planos de ação nas empresas.
Afinal, ele gera insights e descobertas que podem ser aplicados no dia a dia do negócio, em pesquisas de mercado, na comunicação, em técnicas operacionais e muitas outras áreas. Com o uso adequado do BI, as empresas conseguem identificar oportunidades antes dos concorrentes, ajustar estratégias com base em dados reais e otimizar processos para aumentar a eficiência operacional.
Para que você compreenda melhor o que a aplicação do Business Intelligence pode proporcionar para a sua companhia, nós escrevemos este artigo. Boa leitura!
Os pilares do BI O Business Intelligence é uma abordagem sustentada por quatro pilares:
1. Coleta de dados
Dados são coletados tendo como critérios dois questionamentos: qual tipo de informação é útil para o negócio e qual objetivo se pretende alcançar com esses dados. Essa fase é essencial, pois sem dados de qualidade, as análises futuras podem ser imprecisas e levar a tomadas de decisão equivocadas.
2. Análise de dados
Os dados coletados são analisados de acordo com métricas que possibilitam interpretá-los e organizá-los. Esse processo ajuda na visualização e na comparação entre as informações levantadas. A análise pode ser feita por meio de dashboards interativos, relatórios dinâmicos e gráficos que facilitam a interpretação dos dados.
3. Compartilhamento
A coleta e a análise de dados no BI tem como um de seus objetivos o compartilhamento, para que as informações auxiliem na tomada de decisões. O compartilhamento de dados bem estruturado permite que diferentes setores de uma empresa tenham acesso a informações relevantes para o seu desempenho.
4. Monitoramento
Todos os resultados e os insights gerados pelo processamento de dados devem ser monitorados e revisados. Deve-se também buscar novas fontes de dados, que estejam alinhadas às mudanças no cenário da empresa. O monitoramento contínuo permite ajustes rápidos nas estratégias, aumentando a capacidade de resposta da empresa frente a desafios e oportunidades.
Aplicação do Business Intelligence nas empresas
O Business Intelligence ajuda a promover a compreensão dos métodos de coleta e uso de todos os tipos de informações, sejam elas internas ou externas, para que sejam criadas estratégias que possam garantir um maior potencial competitivo para a empresa.
Atualmente, o BI é uma ferramenta necessária para todas as companhias que pretendem se diferenciar no mercado e se manter fortes mesmo em tempos de crise, incertezas e alta concorrência. Empresas que implementam o BI com eficácia conseguem reduzir desperdícios, aprimorar a gestão de recursos e tomar decisões baseadas em dados concretos.
Áreas da empresa em que o POWER BI pode ser usado
O Power BI é a solução de Business Intelligence da Microsoft, muito versátil, ele pode ser aplicado em diversas áreas de um negócio. Dentre elas:
1. Atendimento ao cliente
A ferramenta contribui para obter informações dos clientes. É possível cruzar os dados de negócio, identificar os melhores horários para agir e quais abordagens são mais eficientes, fazer análises preditivas e a identificação de padrões e comportamentos que aumentam as chances de fidelização dos consumidores. Isso resulta em um atendimento mais personalizado e assertivo, gerando uma experiência diferenciada para os clientes.
2. Marketing
As informações obtidas ajudam a traçar campanhas com base nas tendências e no perfil dos clientes identificados. Campanhas segmentadas, baseadas em análises preditivas, têm maior chance de sucesso, pois falam diretamente com o público certo.
3. Financeiro
Com dados atualizados é possível tomar decisões mais conscientes, identificar oportunidades de investimento e gerar relatórios otimizados. A previsão de fluxo de caixa, análise de custos e gestão de riscos financeiros são algumas das vantagens proporcionadas pelo uso do BI.
Business Intelligence X Big Data
É muito comum que exista confusão entre o Business Intelligence e o Big Data, mas há muitas diferenças entre essas duas tecnologias.
Big Data abrange uma quantidade grande de informações, que é utilizada pelos cientistas de dados para identificar correlações e padrões. Trata-se de uma tecnologia relacionada ao acúmulo de dados, enquanto o BI se relaciona com a inteligência empresarial.
Ou seja, o BI é um passo além do Big Data, porque ele faz mais que lidar com o grande volume de informações, ele ajuda na compreensão das informações para que elas sejam utilizadas para direcionar as decisões dos gestores da empresa. Empresas que combinam Big Data e BI conseguem uma visão mais ampla e aprofundada dos dados, possibilitando estratégias mais eficazes.
Vantagens de usar POWER BI nas empresas
Entre as muitas vantagens que o uso de ferramentas de Business Intelligence, como o Power BI da Microsoft, traz para as empresas, estão:
- tornar as tomadas de decisões mais fundamentadas
- reduzir custos
- eliminar a duplicação de atividades
- melhorar a organização da empresa
- permitir fazer previsões de crescimento corporativo
- ajudar na elaboração de estratégias
- fornecer informações confiáveis
- permitir uma visão em tempo real da performance do negócio.
Grandes empresas que utilizam o BI
No Brasil e no mundo, o Business Intelligence é usado em diferentes organizações, entre as quais estão empresas de telecomunicações, seguradoras, instituições financeiras e até mesmo escritórios de advocacia. Empresas que adotam BI têm obtido resultados expressivos, como aumento de produtividade, maior previsibilidade de receita e otimização de processos internos. São exemplos de grandes empresas que utilizam o BI no seu dia a dia:
- GASMIG – Companhia de Gás de Minas Gerais
- FIAT
- Toyota USA
- TNT
- Coca-Cola Bottling Company
Esperamos que este conteúdo tenha ampliado os seus conhecimentos sobre Business Intelligence. E se você busca uma parceria para implementar o uso de ferramentas como o Power BI na sua empresa, acesse nosso site e veja como podemos ajudá-lo.
